Huit industries de commerce électronique à la mode en 2020

La pandémie de Covid-19 a un impact significatif sur tous les aspects de la vie des gens, y compris la façon dont les gens font leurs achats. De nouveaux modèles de comportement des clients ont conduit à l'essor d'industries de commerce électronique qui n'avaient pas encore évolué jusqu'à présent.

Les entreprises doivent évoluer rapidement pour mieux servir leurs clients. Les acheteurs hiérarchisent désormais leurs produits différemment. En raison de l'éloignement social, il n'est pas surprenant que les ventes en ligne de certains produits aient considérablement augmenté.

La recherche de Stackline a analysé les ventes en ligne aux États-Unis pour le mois de mars et a comparé les résultats partageant des informations intéressantes sur les articles les plus vendus.

Pouvez-vous deviner quelles sont les catégories de produits de commerce électronique les plus populaires en ce moment?

• Produits de santé (désinfectants, gants)
• Machines à pain
• Toux et rhume
• Les soupes
• Aliments emballés
• Équipement de fitness, de musculation et d'entraînement
• Moniteurs d'ordinateur
• Bureaux de bureau

Étant donné que diverses entreprises ont adopté des modèles de télétravail, les gens devaient s'assurer de pouvoir travailler confortablement à domicile. Mais il y a plus. S'efforçant de maintenir leur santé physique et mentale, les consommateurs commandent maintenant des appareils de fitness pour pouvoir s'entraîner à la maison.

Approfondissons et examinons huit secteurs en ligne actuellement très tendance.

1. Commerce électronique d'épicerie

Beaucoup de supermarchés et de détaillants ont dû fermer, ce qui a obligé les gens à essayer de nouvelles approches lors de l'achat d'épicerie.

Le marché de l'épicerie en ligne est en croissance depuis quelques années. Selon Business Insider, sa valeur de marché a doublé de 2016 à 2018.

Cette année, les achats en ligne sont encore plus populaires, car la plupart des gens préfèrent rester en sécurité et commander des produits alimentaires à domicile. Cela a conduit de nombreuses personnes à découvrir pour la toute première fois comment acheter en ligne.

On pourrait même dire que la tendance de l'épicerie en ligne continuera de croître même après le verrouillage. Étant donné la forte demande, les épiceries et les restaurants s'adaptent et offrent un meilleur service à la clientèle.

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2. Services de livraison

Depuis quelques années, les gens se sentent de plus en plus à l'aise de commander en ligne. La livraison est le deuxième facteur influençant les décisions d'achat, juste après la qualité du produit. «Livraison gratuite» ou «Remise sur l'expédition» sont des mots magiques pour les clients qui achètent en ligne.

En raison du Covid-19 et de l'essor des achats en ligne, les services de livraison constatent une augmentation encore plus rapide des commandes. Ils ne parviennent même pas à traiter toutes les demandes d'achat en temps opportun. Par exemple, Amazon a dû embaucher 175 000 employés supplémentaires pour répondre aux besoins des clients.

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C'est assez inspirant de voir comment la technologie fournit différents types de solutions dans cette industrie afin de répondre aux besoins du marché.

Des entreprises comme Uber ont introduit deux nouveaux services de livraison – Uber Direct et Uber Connect. Le service Direct est une plateforme de livraison d'articles de vente au détail, tandis que Connect est un service peer-to-peer pour l'envoi de marchandises à la famille ou aux amis.

L'industrie du taxi s'adapte également aux besoins actuels du marché. Certains pays comme Singapour sont devenus très créatifs, notamment en embauchant des chauffeurs de taxi de différentes sociétés pour leurs activités de livraison.

Cette décision a tué deux oiseaux avec une pierre car elle a aidé l'industrie des taxis affectée et a soutenu les entreprises de livraison débordées.

De quelle innovation de livraison assistons-nous?

• BOPIS ou acheter-ramasser en ligne
• Livraison en bordure de rue
• Livraison sans contact
• Livraison de drones
• Achats personnels

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3. Produits de sécurité

La pandémie a touché l’humanité d’une manière sans précédent – et la sécurité personnelle est rapidement passée en tête des priorités de chacun.

• Selon Nielsen, les ventes de désinfectants ont augmenté de 73% et les masques médicaux ont augmenté de 319% depuis février.
• En mars 2020, les consommateurs ont commandé des gants jetables 670% de plus qu'en mars 2019.

Les entreprises luttent contre la propagation du virus en répondant à la forte demande. Amazon a annoncé qu'il mettait l'accent sur les articles hautement prioritaires tels que les fournitures médicales et les articles de base pour aider les clients à rester en sécurité.

4. Produits pour la maison et meubles

Les données d'ACI Worldwide indiquent qu'il y a eu une augmentation des achats en ligne pour les produits domestiques et l'ameublement. Puisque les gens se préparent à passer plus de temps à la maison, ils sont prêts à créer des espaces confortables où ils peuvent travailler et se reposer.

Selon CCInsights.org, les clients commandent 275% plus de barbecues et hamacs au Royaume-Uni.

5. Services d'abonnement

Comme les gens passent plus de temps à la maison, ils expérimentent différents services d'abonnement. Certaines entreprises proposent des abonnements gratuits, d'autres à un prix réduit.

Partageons les segments d'abonnement tendances selon le rapport sur l'indice de l'économie d'abonnement publié par Zuora.

Streaming vidéo

Les entreprises de streaming vidéo ont augmenté de 7 fois en mars 2020 par rapport à l'année précédente. Le streaming vidéo est devenu un service assez important, car il est essentiel que divers services continuent de fonctionner. Plusieurs petites entreprises ont même lancé leurs propres services de streaming en réponse aux besoins de leurs clients.

Netflix, Prime Video d'Amazon, Apple TV + sont en hausse. En réponse aux concurrents, Disney a également lancé son nouveau service de streaming.

Actualités et médias numériques

Les abonnements aux actualités numériques et aux médias ont triplé. Plus que jamais, les gens veulent être informés et rester au courant.

En conséquence, la majorité des consommateurs au foyer se sont abonnés à de nouveaux services numériques et journaux afin de suivre l'évolution de l'actualité au jour le jour.

L'une des principales tactiques qui encouragent les clients à payer pour les abonnements est la réduction des prix ou la flexibilité. Par exemple, Wired a offert des abonnements à prix réduit et a rendu les nouvelles de Covid-19 gratuites pour les lecteurs.

Le directeur Scott Rosenfield a confirmé l'augmentation significative de la croissance des abonnés avec 73% de visiteurs uniques en plus sur Wired.com.

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Apprentissage en ligne

L'apprentissage en ligne a augmenté de 2,9 fois selon le rapport. Étant donné que les écoles et les universités sont fermées, c'est la seule façon pour les étudiants d'obtenir une éducation.

En outre, plusieurs entreprises comme Udemy et Coursera ont publié des cours gratuits où les gens peuvent utiliser le temps passé à la maison pour perfectionner leurs compétences et apprendre quelque chose de nouveau.

Le PDG de Coursera Jeff Maggioncalda a partagé avec Yahoo Finance’s On the Move que la demande de plateformes d’éducation en ligne façonne l’avenir des systèmes éducatifs. Le PDG dit:

Nous assistons à une énorme accélération de quelque chose qui s'est déjà produit, qui est une évolution vers l'éducation en ligne. Quand les choses redeviendront normales, les gens retourneront certainement à l'école, mais ce ne sera plus jamais pareil.

Logiciel de communication

Les logiciels de communication sont devenus essentiels pour les entreprises qui ont adopté le modèle de travail à distance. Sinon, la communication serait impossible et les entreprises seraient confrontées à de graves difficultés.

Différents logiciels ont différentes fonctionnalités pour aider les équipes à travailler en douceur. Vous pouvez partager des écrans, envoyer des fichiers, organiser des réunions en ligne, intégrer d'autres outils, etc.

Certains logiciels de communication célèbres sont:

• Skype
• Mou
• Zoom pour le partage vidéo
• Google Hangouts
• Équipes Cisco Webex

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6. Produits et services pour promouvoir un meilleur sentiment de bien-être

Rester à la maison et rester en forme est certainement un mantra suivi par de nombreux clients. Même si les centres sportifs sont fermés, les gens continuent de dépenser de l'argent pour différentes activités sportives.

En fait, les propriétaires de gymnases ont trouvé un moyen de faire face à cela en diffusant et en créant des plateformes pour les entraînements en ligne. De cette façon, ils ne perdent ni abonnement ni argent.

De plus, selon Stackline, les gens dépensent énormément d'argent pour commander des équipements sportifs. Le rapport montre une augmentation des ventes avec 307% par rapport à mars 2019 et mars 2020.

Différentes entreprises de fitness ont rapporté des données incroyables sur leurs abonnements:

• Beachbody a connu une croissance de 200% des abonnés (environ 1,5 million d'abonnés) depuis le passage aux cours en ligne.
• Tonal est un système d'entraînement à domicile qui a triplé ses ventes fin mars.
• Peloton, une plateforme cardio est un cas intéressant. Même s'ils ont dû annuler d'innombrables commandes de tapis roulants car ils nécessitaient une installation à domicile, leurs stocks ont grimpé en flèche de près de 50% au cours du mois dernier. Les gens continuent de s'abonner à leurs cours de cardio en ligne.

7. Industrie des jeux et du divertissement

Il semble que les gens essaient non seulement de rester en forme, mais aussi de se divertir. Statista a signalé une augmentation du 16 au 22 mars d'un total de 1,58 million de jeux physiques vendus dans le monde. Par rapport à la semaine précédente, c'est 82% de plus. Les rapports montrent une augmentation des ventes de jeux et consoles numériques.

Sans surprise, Sony a apporté une contribution étonnante à la prévention de nouvelles dépenses du virus. La société a lancé quelques initiatives pour s'assurer que les joueurs restent divertis et à la maison.

Sony a offert des jeux gratuits et a lancé «Play at Home Initiative» où la société offrira deux jeux PS4. Ils ont également pris en charge les développeurs indépendants afin qu'ils puissent continuer à créer des jeux impressionnants.

8. Paiements en ligne

Les paiements en ligne et sans contact ont joué un rôle majeur dans la prévention de la propagation du virus. Les transactions en ligne sont une partie essentielle de tout le processus d'achat en ligne. Les transactions mondiales de commerce électronique ont augmenté de 23% à la mi-mars.

Alors que les gens ont acheté plus en ligne, les escroqueries en ligne ont considérablement augmenté. Google Safety Center a partagé des conseils pour aider les clients à éviter ces escroqueries et à se sentir en sécurité de payer en ligne:

• Vérifiez attentivement vos e-mails et signalez les messages suspects.
• Ne partagez aucune information personnelle ou financière.
• Ajoutez une vérification en 2 étapes.
• Si vous souhaitez faire un don – allez sur le site officiel de l'organisation concernée.

Des entreprises comme PayPal et Revolut ont partagé des messages sur leur site Web sur la façon dont ils aident leurs clients pendant la pandémie. Ils comptent sur:

• Service client 24/7
• Soutenir les entreprises et les gouvernements
• Permettre les dons
• Exonération des frais sur les transferts

Emballer

Le monde s'adapte aux nouveaux changements. Les clients et les entreprises font face aux difficultés quotidiennes liées à la pandémie. Certaines des industries en ligne, comme les services de livraison et l'épicerie en ligne, ont connu une nette augmentation au cours des derniers mois.