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Que vous en soyez conscient ou non, votre marque a une personnalité, tout comme les humains. Si vous n’avez pas de personnalité définie, les gens ne pourront pas savoir si vous êtes la bonne entreprise pour eux.

Une forte personnalité de marque peut être le fondement de votre fidélité et de votre clientèle. Ce peut être une chose qui va surpasser vos concurrents. La dernière chose que vous voulez en tant qu’entreprise est de laisser les gens et votre industrie perplexes. Alors, sans plus tarder, laissez-nous vous expliquer comment trouver la personnalité de votre marque.

Qu'est-ce que la personnalité de la marque?

UNE personnalité de la marque est quelque chose que vos clients peuvent comprendre. Il s’agit des caractéristiques humaines d’une marque et de la manière dont elles sont attribuées à l’entreprise.

Les clients préfèrent acheter chez une marque qui résonne avec leur personnalité.

quelle est la personnalité de la marque

Globalement, il existe cinq types principaux de personnalités de marque:

  • Excitation: Facile à vivre, vivante et jeune
  • La sincérité: Généreux, réfléchi et axé sur les valeurs
  • Rugosité: Rude, en plein air et sportif
  • Compétence: Accompli et faisant autorité
  • Sophistication: Élégant et renommé

Par exemple, Dove est une marque qui utilise la sincérité en tant que personnalité pour attirer davantage de clients de sexe féminin.

D'autre part, les marques de luxe telles que Chanel visent des personnes plus sophistiquées. Ils se concentrent sur le glamour et le style de vie des riches. Grâce à leur image de marque, ils attirent les personnes qui pratiquent ce style de vie.

REI est un détaillant de sport qui a une forte personnalité. Ils savent comment inspirer leurs clients, sportifs, aventureux et passionnés de plein air.

Définir la personnalité de votre marque est essentiel si vous souhaitez faire écho auprès de votre public cible. La personnalité de la marque renforce le capital de la marque et définit votre approche du marché. C'est la clé de toute campagne marketing réussie.

Découvrez ce qu'est votre marque

groupe de personnes ayant une réunion

Rassemblez votre équipe et trouvez tous les mots qui conviennent pour décrire correctement la personnalité de votre marque. Pour une approche plus ciblée, dressez une liste des meilleurs adjectifs décrivant votre marque.

Idée de génie. Comment l'entreprise a-t-elle démarré? Pourquoi la déclaration de mission de votre entreprise? Pensez à ce qui motive votre entreprise. Une fois que cela est fait, posez-vous les questions suivantes:

  • En quoi les produits / services que vous proposez sont-ils uniques? – Qu'est-ce que vous fournissez que vos concurrents ne font pas?
  • Quelles sont les valeurs fondamentales de votre entreprise? – Pensez à ce qui compte pour vous et vos clients.
  • Quelle est la mission de votre entreprise? – Réfléchissez à ce que vous essayez d'atteindre avec votre travail, vos produits et vos services.
  • Quelle est l’expertise de votre entreprise? – Par exemple, si vous fournissez du développement SaaS, vous n’êtes spécialisé que dans Enterprise CRM.
  • Qui sont vos clients cibles? – Définissez qui souhaitez-vous attirer avec vos campagnes, produits et services.
  • Quel est le slogan de votre entreprise? – Les marques fortes ont des slogans puissants qui résonnent auprès de leurs clients. Dans la plupart des cas, les meilleurs slogans sont courts et précis.

Lorsque vous répondez à la question ci-dessus, vous aurez un premier aperçu de la personnalité de la société, qui représente votre équipe ainsi que vos produits et services.

Évaluez jusqu'à présent comment votre public cible a réagi à votre personnalité. Découvrez quels traits de votre entreprise attirent le plus les gens et définissez un profil pour votre marque.

Pensez au ton et à la voix de votre marque

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<p>Les valeurs fondamentales de votre entreprise façonnent le ton et la voix de votre marque. C’est ainsi que vous communiquez chaque action et chaque interaction et que vous présentez la personnalité de votre marque.</p>
<p>En tant que marque, si vous souhaitez vous démarquer du reste de votre secteur, vous devez avoir une voix distincte et cohérente sur tous les canaux. Réfléchissez à la façon dont vous communiquez entre vos canaux et à l’énergie que votre marque transmet à travers vos messages.</p>
<h3>Capturer la voix de votre marque</h3>
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Encore une fois, démarrez une session de brainstorming avec votre équipe de marque. Recueillez des opinions sur le ton et la voix de votre marque. Dirigez la conversation vers un accord mutuel, considérez les pratiques suivantes.

Commencez avec vos personas cibles – En tant que marque, votre voix doit être distinctive. Cependant, vous devez communiquer vos messages de manière à faire écho auprès de vos clients cibles. Pensez à la façon dont ils parlent, aux problèmes auxquels ils font face et aux mots qu'ils utilisent pour s'exprimer. Vérifiez leurs comptes de médias sociaux et voyez s'ils préfèrent l'humour ou des publications sérieuses.

Image Superstardom – Pensez à votre marque en tant que célébrité. Par exemple, vous pourriez décrire votre entreprise de vêtement comme Russell Westbrook (jeune, puissant et athlétique). Ou, si vous possédez une entreprise de smoking, décrivez-le comme George Clooney (suave, intelligent et éminent).

Demandez à l'équipe – Demandez à votre équipe de choisir cinq adjectifs décrivant le mieux votre marque. Lorsque vous obtenez les réponses, recherchez des attributs communs ou un thème qui se répète. Les incohérences dans les opinions signifient que vous avez un grave problème de marque. Si vos employés ne savent pas ce qu'est votre marque, les clients ne le seront pas non plus.

Analysez votre contenu – Examinez la façon dont vous communiquez à travers votre contenu. Regardez vos 20 à 30 derniers messages sur les médias sociaux, les blogs et les supports de vente.

Lorsque vous analysez votre contenu dans son intégralité, vous découvrirez des points communs dans votre approche. Votre contenu pourrait contenir le secret pour définir la voix de votre marque.

Trouvez le message que vous voulez partager

Votre marque doit avoir un message clé que vous souhaitez partager. C’est une déclaration qui dit à tout le monde pourquoi votre marque est importante et en quoi vous êtes différent de vos concurrents. Le message central doit véhiculer les valeurs de la marque et les différences qui vous rendent unique.

Développer votre message

Les messages doivent répondre à des besoins spécifiques et, dans la plupart des cas, ils sont identiques au slogan de la marque. Voici un exemple de message de marque que vous pouvez reconnaître immédiatement:

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Nike est un défenseur reconnu des athlètes. En tant que marque, ils sont tous passionnés par les meilleures performances sportives. Leur slogan «Just Do It» illustre parfaitement cette volonté et cette persévérance. Même s’ils adoptent une attitude politique, ils se concentrent toujours sur la célébration des athlètes.

Leur «croire en quelque chose. Même si cela signifie tout sacrifier », le message est cohérent avec l'ensemble de leur stratégie de marque, renforcée par le quarterback de la NFL et l'activiste politique Colin Kaepernick.

Ce qui précède semble accrocheur et semble facile, mais est-ce vrai? C’est là que de nombreuses marques commettent une erreur. Il reste encore beaucoup à faire avant de pouvoir élaborer le message idéal pour votre marque. Les pratiques suivantes vous aideront à diriger votre équipe vers un message de marque primé:

Pensez à vos clients: Encore une fois, tout commence avec vos clients. De quoi se soucient-ils? Êtes-vous au courant de leurs problèmes, des caractéristiques de leurs produits préférés et de ce qui compte pour eux? Tout ce qui concerne le message de votre marque doit être centré sur le client. Cela signifie que vous devez penser comme vos clients avant de concevoir le message de votre marque.

Sondez vos employés: Demandez à votre équipe quel devrait être le message de la marque. Selon eux, quelle devrait être la vision de la marque? Où voient-ils la marque dans les cinq ou dix prochaines années?

Recherchez vos concurrents: Examiner le marché. Rappelez-vous que vous devez être unique et ne laissez pas votre marque être confondue avec l’un de vos concurrents. Vous ne voulez pas que vos clients aillent voir votre rival simplement parce que les messages de votre marque sont similaires.

Lorsque vous comprenez les perspectives ci-dessus, trouvez les points communs après avoir répondu aux questions suivantes:

  • Le message de votre marque offre-t-il quelque chose que vos concurrents n’ont pas? Est-ce que vous différenciez la marque de votre message central?
  • Le message est-il facile à comprendre et est-il pertinent?
  • Le message de votre marque suscite-t-il de réelles attentes?
  • Votre message résonne-t-il avec vos clients cibles?

Exemples de personnalités réussies

La personnalité d’une marque va bien au-delà du logo, du style et du reste de votre identité de marque. Outre Nike, d'autres marques ont leur personnalité et leurs stratégies marketing:

exemples de personnalités réussies

Coca Cola

Coca-Cola est l'un des meilleurs exemples de personnalité définie de la marque.

Depuis le début de la marque, elle est associée au plaisir et à l’excitation. Les gens achètent du Coca-Cola sans même avoir vu une publicité ou une publicité télévisée. De plus, la marque a une nouvelle campagne à chaque saison de vacances qui crée un lien encore plus fort avec ses clients.

Harley Davidson

Ceci est une marque qui est tout au sujet des rebelles! Une Harley représente la liberté, l'indépendance et le sentiment luxueux des motos rapides.

Même s’ils coûtent chers, ils réalisent les rêves en permettant aux clients de parcourir les plus grandes routes du monde.

Pomme

Apple s'adresse aux techniciens novateurs et créatifs qui recherchent la simplicité et des performances exceptionnelles. Chaque nouveau produit suscite l’enthousiasme de leurs adeptes, faisant d’Apple non seulement l’une des meilleures marques, mais également l’un des produits les plus recherchés du marché.

Starbucks

Starbucks est bien plus qu’un café, c’est un mouvement. La personnalité de la marque associée au personnel dévoué sait comment tisser des liens avec les clients.

Grâce à une personnalité amusante et extravertie, la marque a poussé toutes les personnes dans le monde à rêver d’une tasse de café Starbucks.

Emballer

Lorsque vous définissez la personnalité de votre marque, vous commencez à vous connecter davantage avec vos clients cibles. Une personnalité est non seulement essentielle pour créer le fondement du style de votre marque, mais également pour l’élaboration de vos stratégies de marketing et de vos messages. Comme les personnalités humaines façonnent notre façon de parler et d’agir, la personnalité de votre marque vous aidera à prendre de meilleures décisions pour chaque aspect de votre entreprise.