Comment augmenter les ventes du commerce électronique [Expert Roundup]

L'industrie du commerce électronique continue de croître depuis ses débuts dans les années 1960. En raison de sa commodité, de plus en plus de personnes préfèrent acheter en ligne. Mais à mesure que le taux de croissance des ventes augmente, la concurrence se durcit également.

Afin d'augmenter vos revenus, vous devriez trouver des moyens d'obtenir plus de clients et assurez-vous de conserver les clients existants. Voici quelques conseils d'experts sur la façon de maximiser votre opportunité et d'améliorer les performances de vente.

Publicité par e-mail

J'ai augmenté mes ventes à 500 000 $ en alimentant ma liste de diffusion de près de 10 000 abonnés. Je donne des codes de réduction à mes abonnés chaque semaine. Ma plateforme de commerce électronique est Shopify, donc c'est très facile à faire dans l'interface. J'utilise MailerLite pour envoyer une newsletter par e-mail composée de nouveaux produits à ma liste tous les quelques jours. La liste est segmentée en différentes catégories telles que les acheteurs fréquents, les acheteurs uniques et les personnes qui n'ont jamais rien acheté.

optimisation du moteur de recherche

La meilleure façon d'augmenter les ventes du commerce électronique consiste à investir dans le référencement dès le début du cycle de vie d'une entreprise. Bien que des choses comme la publicité payante et les médias sociaux puissent également contribuer à la croissance des ventes, elles n'ont pas la même longévité que le référencement.

Imaginons que vous décidiez d'augmenter vos ventes en investissant de l'argent dans des publicités Google ou une campagne Facebook. Bien que ces méthodes puissent augmenter vos ventes à court terme, elles cesseront inévitablement de fournir des résultats dès que la campagne sera désactivée.

D'un autre côté, le référencement s'accroît avec le temps et peut entraîner une augmentation des ventes bien après la mise en œuvre de la stratégie.

L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est un élément crucial pour améliorer les ventes avec un site Web de commerce électronique moderne et holistique. Le référencement ne concerne plus uniquement les mots clés et le trafic. En optimisant les aspects techniques, le contenu et la création de liens de votre boutique en ligne, vous pouvez considérablement améliorer les ventes en atteignant un public plus large et pertinent et en créant un parcours utilisateur stratégique qui encourage de vraies conversions.

• Technique – Assurez-vous que votre site est rapide sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles, possède des intégrations essentielles telles que Google Analytics et Search Console et qu'il s'adresse précisément aux moteurs de recherche avec un balisage de schéma précis.
• Contenu – Ne vous concentrez pas seulement sur ce que vous pensez que les moteurs de recherche veulent voir, vous devez également considérer l'utilisateur. Équilibrer les classements de recherche et l'expérience utilisateur vous aidera à classer les mots clés pertinents, tout en offrant une expérience utilisateur positive qui mène à des conversions.
• Backlinks – La création de backlinks organiques pertinents vers votre boutique en ligne aidera à générer un trafic de référence pertinent et à renforcer l'autorité de domaine de votre site, ce qui le rendra plus susceptible de se classer dans les résultats de recherche organiques et même dans Google Maps.

Descriptions des produits

Lorsqu'il s'agit de développer une boutique de commerce électronique, l'une des clés de notre succès est la description de nos produits. Alors que la plupart de nos concurrents utilisent des descriptions de fabrication, ou même volent les nôtres, oui vous savez qui vous êtes, nous écrivons manuellement toutes nos propres descriptions de produits, et pas seulement une fois, mais une pour chacun de nos 5 magasins en ligne différents.

Cela fait une énorme différence non seulement pour nos clients qui les trouvent informatifs et éducatifs, mais aussi en ce qui concerne le référencement. Pour la plupart des produits que nous vendons, et en particulier nos meilleurs vendeurs, nos sites se classent généralement 1,2,3 sur la première page de Google.

Nous nous concentrons également sur l'expérience client, de nos menus de navigation à la mise en page de notre site, en passant par les produits suggérés. Nous proposons également des critiques de notre entreprise ainsi que des critiques de nos produits et avons des fonctionnalités via Stamped..io qui permettent à nos clients de poser et de répondre à des questions sur les produits, créant ainsi un engagement communautaire.

En ce qui concerne les efforts de marketing, en plus de Google Shopping, qui est énorme, nous utilisons également le marketing par e-mail via Klaviyo, qui est le meilleur logiciel de messagerie avec lequel j'ai jamais travaillé. Nous utilisons également la messagerie SMS, les notifications push et le marketing de messagerie Facebook à la fois pour la récupération de panier abandonné ainsi que les messages marketing sortants généraux. SMS et Push ont été énormes pour nous au cours de la dernière année ou deux et trop d'entreprises négligent ces méthodes de marketing sous-utilisées mais très efficaces.

Mon conseil aux fondateurs du commerce électronique est de prendre au sérieux les mots que vous utilisez sur votre site. Ceci est non seulement important pour le référencement mais également pour la conversion des ventes. Assurez-vous que chacune de vos catégories et pages de produits a un copywriting unique. De nombreux sites de commerce électronique copient simplement leur texte à partir du site Web du fabricant. C'est une erreur.

Vous devez rédiger vos propres descriptions de produits. Si vous avez différents produits avec des descriptions presque identiques, vous devez écrire une copie unique ou utiliser des balises canoniques. Les balises canoniques aident les moteurs de recherche à savoir quelle est la page préférée en transmettant les signaux de lien. Ils vous aident également à éviter d'être pénalisé pour le contenu en double.

Trafic qualifié

L'une des meilleures façons pour les sites de commerce électronique d'augmenter leurs ventes est de passer par leurs fournisseurs. De nombreux fournisseurs ont des zones de leur site Web dédiées aux détaillants qui vendent leurs produits. C'est un excellent endroit pour obtenir du trafic qualifié, qui s'accompagne normalement d'un taux de conversion plus élevé.

La meilleure chose à propos de cette technique est que cela ne vous coûte normalement rien pour être répertorié. Les fournisseurs sont heureux de lister leurs détaillants. Ainsi, non seulement cela aide-t-il le trafic et les ventes, mais il peut également vous aider à améliorer votre positionnement, car il pourrait être un très bon backlink vers votre site Web!

La preuve sociale

Une astuce pour augmenter les ventes de commerce électronique consiste à ajouter une preuve sociale à votre site Web. La preuve sociale est un phénomène psychologique et social où les gens copient les actions des autres. Par exemple, s'il y a une longue file de personnes à l'extérieur d'un nouveau restaurant, cela donne envie à d'autres de dîner au restaurant.

Ainsi, l'affichage de preuves sociales comme des avis en ligne et le nombre de clients que vous devez sur votre site Web de commerce électronique incitera également les visiteurs de votre site à devenir vos clients.

L'une des meilleures façons de générer des ventes est de publier les avis clients directement sur notre site. Cela fonctionne pour deux raisons. Le premier est qu'il fournit aux gens la preuve directe qu'un produit (un service dans notre cas) fonctionne bien. Les utilisateurs partagent les avantages et les inconvénients ou indiquent comment ils utilisent quelque chose. Lorsque les clients potentiels voient cela, cela les aide à prendre des décisions éclairées.

La deuxième raison pour laquelle nous le faisons n'est pas aussi évidente, mais l'utilisation d'avis comme fournit un référencement organique incroyable. Ces avis contiennent les mots et les expressions que les clients potentiels utilisent lorsqu'ils recherchent un service, ce qui leur donne un peu plus de poids auprès des moteurs de recherche. Cela n'aide pas directement les ventes, mais cela nous aide certainement à nous placer directement devant les personnes qui cherchent à acheter.

Retargeting

Les stratégies de reciblage et le reciblage des médias sociaux sont inestimables pour augmenter les ventes de commerce électronique. Il est probable que vous générez déjà du trafic vers vos pages de produits via un certain nombre de canaux, il est donc très judicieux pour les entreprises de se reconnecter avec les acheteurs qui ont déjà manifesté un intérêt pour votre marque et / ou vos produits.

Facebook et Instagram facilitent relativement le reciblage des utilisateurs à partir de votre site Web ou des campagnes de médias sociaux précédentes, alors assurez-vous d'utiliser cette fonctionnalité lorsque vous augmentez vos ventes en ligne.

Logistique

Environ 60% des acheteurs souhaitent une livraison gratuite ou à prix réduit. C'est une partie essentielle des offres que les entreprises de commerce électronique doivent faire si elles veulent être compétitives, et rien n'indique que les clients vont bientôt changer d'avis quant à savoir s'ils devraient payer pour l'expédition ou non.

Cela signifie pour les entreprises de commerce électronique qu'elles doivent prendre en compte la livraison gratuite ou à prix réduit dans leurs résultats. Si vous savez que vous devez manger les frais d'expédition, vous devez trouver des économies ailleurs dans votre chaîne d'approvisionnement. Il existe deux méthodes de base pour ce faire:

1. Rapprochez votre inventaire le plus possible des clients. C'est ce que l'on appelle le saut de zone. C'est pourquoi les zones périurbaines en dehors des grandes villes telles que Los Angeles et New York connaissent un boom immobilier dans le secteur de l'entreposage, car de nombreux centres de distribution se rapprochent de l'essentiel de leur clientèle. Cela minimise les frais d'expédition, de sorte que les entreprises peuvent l'offrir gratuitement sans avoir à payer autant.
2. Négociez des remises d'expédition en vrac avec les principaux fournisseurs d'expédition. Il est assez courant pour les entrepôts de le faire au nom de leurs clients de commerce électronique.

Ce qui est bien avec ces deux options, c'est qu'elles n'ont aucun impact sur la qualité de votre produit. Il s'agit simplement de réduire les coûts associés au déplacement du produit hors du stockage des stocks vers le seuil de votre client.

Notifications de ventes en direct

Une astuce efficace pour augmenter les ventes d'une boutique de commerce électronique consiste simplement à afficher des notifications de vente en direct aux visiteurs du site. L'affichage des ventes en temps réel en ligne aide à convaincre les clients potentiels que votre entreprise est crédible, ce qui augmente les chances qu'ils effectuent un achat.

Vous pouvez facilement configurer des popups de vente en direct pour une boutique de commerce électronique à l'aide d'une application ou d'un plugin, en fonction de la plate-forme utilisée (par exemple Shopify et WordPress).

À vous

Avoir une présence en ligne offre de nombreuses opportunités de vente. C'est un moyen de développer votre identité de marque, d'établir la confiance et d'acquérir de nouveaux clients pour votre entreprise.

Cependant, malgré l'essor de l'industrie du commerce électronique, 46% des petites entreprises n'ont toujours pas de site Web. Si vous avez besoin d'aide pour lancer un site Web ou une boutique en ligne, vous devriez trouver un partenaire fiable qui peut aider votre entreprise à se développer.