Qu'est-ce qu'un logiciel en tant que service (Saas)?
Pensez à Google Drive. C’est un endroit où vous pouvez stocker vos données – images, vidéos, documents texte, présentations, etc. Vous pouvez accéder à vos fichiers où vous le voulez et quand vous le pouvez, tant que vous avez une connexion Internet.
Eh bien, ce n’est qu’un exemple simple de logiciel en tant que service. La magie derrière cela s'appelle le «cloud computing». Plus que probablement, vous en avez entendu parler un million de fois, mais comprenez-vous réellement ce que c'est?
Le cloud computing vous donne accès à des ressources de stockage, des serveurs, des bases de données et différents services sur Internet. Vous pouvez accéder facilement à vos fichiers en vous connectant à partir de votre appareil. Tous vos fichiers ou données sont hébergés dans des centres de données, en dehors de votre disque dur. L'externalisation de vos données peut aider votre travail à s'exécuter sans heurts en termes de traitement des applications. Vous pouvez facilement partager des données avec vos collègues ou collaborer, tout en garantissant leur sécurité.
Si une entreprise SaaS vend des solutions d’affaires, cela signifie qu’elle est orientée B2B. Salesforce, par exemple, est une entreprise B2B SaaS.
Si le cas est que la société SaaS fournit des logiciels logiquement aux personnes, il s’agit du B2C. Shopify est un exemple de SaaS B2C.
Avantages du SaaS
1. Stocke vos données
- Pour B2C – Reprenons l'exemple de Google Drive. Imaginez que vous avez une grande quantité de photos de vos dernières vacances. Votre téléphone manque de mémoire et vous avez besoin d'espace le plus rapidement possible car vous êtes en vacances et il est essentiel de prendre des photos. Le moyen le plus simple de libérer de l'espace sur votre téléphone consiste à les télécharger sur votre Google Drive ou sur un autre «nuage» sur lequel vous pouvez facilement stocker vos données et libérer de l'espace sur vos appareils.
- Pour B2B – Pour les entreprises, la situation se complique un peu. Si une boutique en ligne doit stocker ses données, elle ne peut pas simplement les télécharger sur Google Drive. Nous parlons d'une énorme quantité de données. Pensez à tout l'inventaire des produits, aux partenaires, aux informations client, etc. Avoir votre propre serveur sur lequel vous pouvez stocker vos propres données coûte également cher. Vous avez besoin d'un espace, d'un spécialiste en informatique qui s'occupe des serveurs et vous avez vos coûts d'électricité.
Voici la solution SaaS. Vous pouvez vous abonner à un service de stockage en nuage pour conserver et protéger vos données. Et l'abonnement coûte beaucoup moins cher que d'avoir vos propres serveurs au bureau. En outre, il n'y a pas de configuration ni d'inquiétude quant à ce qui pourrait arriver à ce serveur, car le fournisseur gère tout cela.
2. Accès facile
- Pour B2C – Comme nous l’avons mentionné, vous pouvez y accéder depuis votre téléphone, tablette, ordinateur de bureau, ordinateur portable à la maison, etc. Vous n’avez pas besoin d’installer un logiciel spécial ou une application sur votre ordinateur. La seule chose à faire est d'ouvrir votre navigateur et de vous connecter à votre compte logiciel. Ou suivez notre exemple Google Drive – connectez-vous à votre profil Google.
- Pour B2B – L'utilisation d'outils logiciels SaaS pour les entreprises permet d'économiser du temps et de l'argent. Encore une fois, vous n’avez pas besoin d’une personne qui installera tous vos outils sur plusieurs ordinateurs. Et imaginez si vous rentriez chez vous après le travail et que vous avez oublié d'envoyer à vos collègues un rapport important? Si vous utilisez des applications ou des programmes installés localement, vous ne pourrez probablement pas accéder au rapport à partir de votre ordinateur personnel.
En travaillant avec des logiciels en nuage tels que DropBox, par exemple, vous stockez tous vos fichiers de travail dans le nuage et vous pouvez y accéder depuis n'importe quel endroit où vous avez accès à Internet.
Que sont les sociétés SaaS?
Les sociétés SaaS sont spécialisées dans le développement de leurs propres services logiciels. Ils ont investi dans des serveurs et des centres de données, ce qui leur permet de développer leurs propres services. Par conséquent, ils peuvent proposer des modèles basés sur des abonnements à d'autres sociétés ou à des fins personnelles.
Maintenant, inspirons-nous de quelques exemples réussis de SaaS.
1. Salesforce
Commençons par l’un des pionniers de la technologie cloud – Salesforce. Salesforce se concentre principalement sur la connexion entre les entreprises et leurs clients. Salesforce intègre différents départements sur une seule plateforme, ce qui en fait le premier choix de nombreuses entreprises. Les départements intégrés sont les ventes, le marketing, le commerce électronique et les services.
De plus, Salesforce a la possibilité d’analyser le comportement des clients. Sur la base de ces informations, les entreprises peuvent améliorer leurs produits ou leurs services.
2. Adobe Creative Cloud
Nous connaissons tous et utilisons Adobe, l'un des leaders du logiciel de création graphique. Adobe développe des solutions dans les logiciels de supports numériques, d'impression et de publication. En passant au nuage, la société a développé avec succès la suite Adobe Creative Cloud.
La suite Creative propose à ses abonnés un large éventail d'applications de conception graphique, de montage vidéo et de montage de photos.
3. MailChimp
MailChimp est l'une des principales plates-formes de marketing pour les petites entreprises. MailChimp fournit un logiciel sur lequel vous pouvez facilement créer vos campagnes de marketing par courriel. La plate-forme est extrêmement conviviale. Si vous êtes sur le point d’envoyer votre première campagne, ne vous inquiétez pas, la malédiction d’apprentissage est extrêmement facile.
Vous pouvez utiliser des modèles de courrier électronique, planifier vos courriels et modifier les listes de vos abonnés. Une fois que vous avez envoyé vos courriels, vous pouvez consulter les statistiques et suivre vos performances.
Un autre avantage de MailChimp est la possibilité de partager vos campagnes sur plusieurs canaux de publicité.
Article associé: Comment s’assurer que les courriels MailChimp atteignent réellement vos utilisateurs
4. Shopify
Shopify fournit une autre excellente solution pour les petites entreprises. Il s'agit d'une plate-forme de commerce électronique basée sur le cloud où vous pouvez configurer votre boutique en ligne et commencer à vendre vos produits.
Il comporte de nombreuses fonctionnalités qui vous aident à vendre vos produits. Shopify propose différents modes de paiement, vous pouvez concevoir votre propre vitrine et vérifier le suivi de votre commande. Vous pouvez gérer des magasins sur plusieurs canaux de vente tels que les smartphones, les médias sociaux ou le Web.
5. mou
Slack est rapidement devenu l'une des solutions SaaS les plus populaires pour les entreprises. Les pirates informatiques en croissance ont publié une étude sur la manière dont Slack est devenu (peut-être) l’activité B2B SaaS à la croissance la plus rapide.
Slack est un outil de communication basé sur un nuage, qui crée des espaces pour que les employés communiquent. Il s'agit d'une discussion où les entreprises peuvent se texter et se rencontrer.
Les membres de l'équipe peuvent organiser leur travail et leurs tâches en créant des conversations en équipe sur un sujet spécifique qui doit être discuté. Vous pouvez envoyer une requête ping à vos coéquipiers, partager des fichiers et intégrer différentes applications que vous utilisez. De plus, les chatbots peuvent être utilisés pour rappeler aux gens des tâches importantes à accomplir.
6. Microsoft Azure
Microsoft Azure est un autre ensemble de services en nuage aidant (principalement) les développeurs à travailler efficacement. Le service propose de créer, déployer, tester, gérer des applications et des services via des centres de données gérés par Microsoft.
7. SurveyMonkey
Si vous avez besoin de créer des sondages en ligne, SurveyMonkey est l’une des meilleures solutions. C'est un logiciel qui vous donne beaucoup de liberté lors de la création de votre enquête. Comme SurveyMonkey le dit, ils veulent stimuler la curiosité. Il a des options gratuites et payantes et des options spéciales pour les grandes entreprises.
Vous pouvez créer:
- Enquêtes de satisfaction client
- Enquêtes de satisfaction des employés
- Études de marché
- Enquêtes de recherche en ligne
- Enquêtes à but non lucratif
- Enquêtes sur les réunions et sur la planification d'événements
- Enquêtes auprès des élèves, enquêtes auprès des enseignants, enquêtes auprès des écoles
Article associé: Comment utiliser les enquêtes auprès des clients pour améliorer votre produit
8. Zoom
Si vous chill sur la plage, mais que vous avez toujours besoin de prendre part à une réunion importante, vous pouvez utiliser Zoom.
Zoom propose des conférences, des webinaires et des réunions en ligne. Vous pouvez partager votre écran et envoyer un message aux membres de votre équipe. Vous pouvez rejoindre la réunion avec votre bureau ou votre application mobile.
9. Atlassian Jira
Atlassian est un éditeur de logiciels spécialisé dans le développement de produits destinés aux développeurs de logiciels, aux chefs de projet et à la gestion de contenu.
Jira est un suivi de projet et de suivi des problèmes. La plate-forme est efficace car vous pouvez organiser vos tâches, planifier des sprints ainsi que différentes tâches pour votre équipe logicielle. Vous avez de la visibilité et vous pouvez visualiser de gros projets.
L’un des meilleurs atouts de Jira est qu’il peut suivre les bogues ou problèmes et les lier ensuite au code correspondant. Ce qui permet aux développeurs de gagner du temps et d'éviter les frustrations.
10. Dropbox
Dropbox vous aide à organiser tous vos fichiers dans un même espace. Il peut être synchronisé sur différents appareils afin que vous puissiez accéder à vos fichiers ou vérifier vos flux de travail à tout moment et n'importe où.
Vous pouvez intégrer des outils que vous utilisez, tels que Microsoft Word et Excel ou Google Sheets. Vous pouvez ajouter Slack pour rejoindre rapidement vos coéquipiers ou Zoom si vous devez démarrer une réunion en ligne.
11. Zendesk
Zendesk est une plate-forme populaire de service et de support client basée sur le cloud. Zendesk aide à établir des relations entre les clients et le service client. L’objectif principal est d’obtenir des clients satisfaits et des agents de service client productifs.
En outre, la plate-forme aide les agents du service clientèle en leur fournissant de nombreux canaux de communication tels que la messagerie électronique, le téléphone, le chat, les médias sociaux ou le Web. Zendesk aide les clients à trouver rapidement les informations et les réponses qu'ils recherchent.
12. HubSpot
HubSpot est très connu dans le monde du marketing et vise à aider les entreprises à mieux se développer. C'est un logiciel de marketing entrant basé sur le cloud. HubSpot fournit aux entreprises des outils pour le marketing de contenu, les médias sociaux, l'analyse Web et l'optimisation des moteurs de recherche.
HubSpot dispose de nombreuses ressources et options gratuites. Vous pouvez donc démarrer votre entreprise en utilisant une version gratuite du logiciel et mettre à jour ultérieurement votre plan.
HubSpot CRM est gratuit pour toujours. C’est un outil qui aide les entreprises à organiser, suivre et convertir les prospects en clients.
Connexe: Comment élaborer une stratégie de marketing de contenu pour les entreprises SaaS
13. Google G Suite
Nous connaissons tous très bien et utilisons tous les jours Google G Suite – Gmail, Docs, Drive, Agenda, etc.
Tous ces outils sont basés sur le cloud, raison pour laquelle ils sont accessibles à tout moment depuis différents appareils.
Vous pouvez vous abonner à la chaîne Youtube de G Suite, où vous pourrez apprendre des astuces et des astuces qui rendront les outils G Suite réellement professionnels.
14. Oracle
Oracle Cloud SaaS Application est une plate-forme cloud intégrée pour la finance, les ressources humaines et les chaînes d'approvisionnement.
15. DocuSign
Avez-vous déjà eu besoin de signer un document lors de vos déplacements? Vous savez alors qu'il est impossible de l'imprimer, de le numériser et de le renvoyer.
DocuSign a mis au point une solution offrant aux utilisateurs une plate-forme de signature électronique. Vous pouvez y accéder partout, signer rapidement vos papiers et vous assurer que vos données et votre signature sont sécurisées.
C'est extrêmement utile pour les grandes entreprises où la signature d'un accord est un processus long. Avec la signature électronique numérique, ils peuvent faciliter le processus.
16. LastPass
LastPass est un gestionnaire de mots de passe qui stocke tous vos mots de passe au cas où vous les oublieriez.
Le logiciel peut enregistrer des mots de passe pour les utilisateurs finaux ou les entreprises. Le responsable garde vos mots de passe en sécurité et toujours à portée de main lorsque vous en avez besoin.
17. Proofpoint
Proofpoint est une entreprise de cybersécurité qui aide les entreprises à protéger leurs données. La société fournit des logiciels en tant que service pour la sécurité de la messagerie électronique, des médias sociaux, des appareils mobiles, des données sortantes et évite tout type de risque numérique.
18. Teem
Teem est un outil de gestion de l'espace qui aide les entreprises à gérer leur espace de travail. Les équipes peuvent l'utiliser pour planifier et planifier leurs réunions au sein de leurs bureaux.
Outre la planification des réunions de votre équipe, vous pouvez également planifier une réunion avec vos visiteurs. Vous avez accès à des statistiques qui vous aideront à déterminer si vous utilisez votre espace de la manière la plus efficace.
Emballer
Comme vous pouvez le constater, les sociétés SaaS s'attachent à fournir les meilleures solutions possibles à leurs clients. Ils visent tous à vous simplifier la vie, à gagner du temps et à vous concentrer sur vos tâches.
Grâce aux services logiciels basés sur le cloud, nous pouvons accéder à nos fichiers n'importe où et à tout moment. Nous pouvons changer d'appareil si nécessaire, nous pouvons travailler à distance tant que nous avons accès à Internet.
Nous pouvons être sûrs que nos mots de passe sont sauvegardés, nos données protégées, nous pouvons même réserver des salles de conférence facilement et nous réunir en ligne pour des réunions importantes.
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